爱你是最好的时光1,2

作者:匪我思存

     那人微微笑:“我们打开门做生意,欢迎客人来买蛋糕。顾客就是上帝,可是上帝也不能蛮不讲理。”

     中年妇女拿着蛋糕悻悻地走了。值班经理忐忑不安地向那两位客人自我介绍:“您好,我是本店的值班经理。”

     “您好,我是安保部的同事,我姓孙。”拿着电脑的那人向值班经理介绍,“这位也是同事。”却没有介绍刚才仗义执言的那个人的姓名。

     值班经理早就猜到了这两个人是总公司派来巡查的,所以格外的懊恼,连忙叫过王雨玲,王雨玲也没想到正好撞见总公司派人来巡视,总之是自己倒霉,心里早就把那胡 搅蛮缠的客人骂了好几遍。但好在总公司派来的人还替自己说话了,又调了监控录像证明清白,总算不觉得憋屈。所以她低着头,一声不吭。

     那人说:“今天的事情,我需要你们两个人都写一个……”他顿了一下,才说,“一个解释信,最好是英文的,我需要你们解释,为什么同客人争执。还有,我也需要向我的上司解释,为什么越级调用监控录像。这封信请直接交 给你们的区域督导,他会转给我。”

     公司管理等级森严,王雨玲素来不跟上层管理人员打交 道,值班经理却是知道一点儿的。这位总公司的同事仗义地违规调用监控录像,让无理取闹的客人知难而退,实在是帮了自己和王雨玲的大忙。听他说需要向上司解释,所以连连点头:“您放心,我们会写解释信。”

     “OK,谢谢你们的配合。”那人彬彬有礼,他可能是南方人,说话的时候咬字不准,前后鼻音分得不是特别清楚。谈静不由得抬头看了他一眼,就像所有总公司的同事一样,他穿着浅色衬衣,大热天袖口还扣得好好的。并没有一点像聂宇晟,只除了说话的时候,那不标准的普通话。

     她觉得自己一定很失态,因为那个人也注意到她在看他了,所以也看了她一眼,她连忙低下头,眼观鼻,鼻观心。

     等总公司的同事走了,快到打烊的时候,王雨玲一边清理架上没有卖完的面包,一边犯愁了:“这个解释信,应该怎么写?”

     值班经理也犯愁了:“我打电话问问吧。”他给其他几个店的值班经理打了电话,其他店的值班经理也很少写过什么解释信,就是有一位值班经理某次因为卫生检查的时候不合格,写过一个中文的检讨。

     值班经理和王雨玲都没辙了,还是王雨玲想起来:“谈静,你读书更多,你知道这个解释信应该怎么写?”

     “我也没有写过……”谈静想了想,“不过解释信……英文应该叫做Theletterofexplanation吧?就把事情说清楚就行了。”

     王雨玲大喜,说:“我都忘了你英语好,得了,这个解释信,你帮我写吧!”

     值班经理也一脸的诧异:“谈静,你还会英语啊?”

     谈静很快地低下头,她不太愿意提到从前的事,只是轻描淡写地说:“也就是高中的时候学过。”

     “别扯了,你比高中生的英语好多了,你原来跟我租房的时候,只有一台收音机,你天天听那个什么……BBC!我都不知道叽里呱啦在讲什么,你都听得懂。”

     谈静淡淡地笑了笑,原来为了跟聂宇晟一起出国,她下功夫学过英语,不过那都是过去的事情了。

     下班之后值班经理请客,请她和王雨玲吃饭。值班经理一直挺喜欢谈静。因为谈静勤快,对工作从来不挑肥拣瘦。所以他说:“把你儿子接出来,一起吃顿饭吧。”谈静连忙说:“不用麻烦了,他在陈婆婆那里也挺好的。小孩子跟着咱们,一会儿要吃,一会儿要睡,可麻烦了。”

     “就接出来吧。”王雨玲插话,“我也有好一阵子没看到平平了,接出来让我看看。”

     值班经理因为有求于谈静,也顺水推舟:“是啊,把他接出来,咱们去吃点好的。”

     谈静拗不过,只得先去接孙平。孩子看到她特别高兴,听说要带自己去餐馆吃饭,就更高兴了。谈静细心地叮嘱,一定要叫人,一定要有礼貌,吃饭的时候不可以挑食,这才带着孩子到了约好的餐厅里。

     值班经理只听说谈静结婚有孩子,这也是当时肯聘用谈静的原因——未婚女店员流动性太大了,可能公司刚做完上岗培训,就闹着辞职走人。所以有家有孩子的员工,反倒更稳定。值班经理还耐心逗孙平玩,笑呵呵地对谈静说:“你这么点年纪,孩子就这么大了,真是好福气啊。”

     谈静笑了笑,她本来就不爱说话,尤其在值班经理面前。倒是孙平很少到餐厅吃饭,忍不住瞪着一对乌黑的眼睛四处张望。但他一向很乖顺,听大家说话,也不插嘴问东问西,只是老老实实地吃饭。王雨玲说:“哎,每次看到平平,我就想嫁人,好生这么一个乖宝宝,太可人疼了。”

     值班经理笑着说:“也只有谈静这么斯文,才生得出来这样的乖宝宝,你要嫁了人,也只会生个调皮鬼。”

     王雨玲背着值班经理做了个鬼脸。值班经理平常不怎么喜欢王雨玲,王雨玲原本就是个刺头儿似的。不过这次因为那个无理取闹的客人,值班经理跟王雨玲倒是生了一种同仇敌忾的心。吃完饭之后,两个人就一人拿一张白纸写那封解释信。

     王雨玲的作文不怎么好,只能勉强达到句子通顺,值班经理写得倒还挺不错,条理清楚。值班经理看王雨玲写了半天才写了几句话,于是把她那张纸拿过去,说:“我替你写得了。”

     一会儿值班经理就帮王雨玲写完了,然后一起交 给谈静翻译。谈静看了看两个人写的信,都是平铺直叙从顾客拿蛋糕讲起,于是大着胆子建议,说:“公司的经理们听说有很多都是从国外回来的,他们不了解国内的情况。而且他们理解的角度跟我们不太一样。既然让我们写英文的解释信,那么肯定是给一个更熟悉英文的人看的。从前员工培训的时候,培训老师就说,不管什么原因,跟顾客吵架就是不对的。作为店员,我们跟顾客吵架,管理人员就会觉得我们做错了。所以要不我们把那个客人诬陷王雨玲推她这段放在最前面,表明我们不是跟她吵架,我们是和她据理力争。”

     值班经理说:“对!对!就这么办!”

     谈静把两封信的内容稍微修改了一下,然后埋头翻译。谈静虽然下苦功学过英语,可是毕竟丢了这么多年,很多单词一时都想不出来,即使想到了,也拿不准对错。最后终于翻译出个大概内容。三个人又找了个网吧,谈静就用在线词典一个个核对修改,最后弄到半夜,才把这两封解释信翻译完了。这两封信虽然很简单,但谈静好长时间没有做过类似的翻译,不放心又检查了三四遍,才对值班经理和王雨玲说:“应该差不多吧。”